West Elm의 Peggy 소파는 이번 주에 많은 논란의 원인이었습니다. 저렴한 미드 센츄리 스타일 옵션이 인기 있는 선택에서 단 6일 만에 중단된 방법은 다음과 같습니다.
모든 것은 Anna Hezel의 작품에서 시작되었습니다. West Elm의 이 소파가 왜 그렇게 빨려요? , 지난 목요일 Awl에 게재되었습니다. 그 책에서 그녀는 그녀와 그녀의 파트너가 함께 이사한 후 Peggy를 어떻게 샀는지 자세히 설명합니다. 1000달러 미만부터 시작하는 멋진 미드 센츄리 스타일 소파.
음, 그녀가 말했듯이 [곧] 소파가 조금씩 분해되기 시작했습니다. 쿠션을 엉뚱한 각도로 가로지르면 단추가 튕겨져 나와 닳은 구멍이 남습니다. 우리는 약간 뒤로 너무 많이 기대고 모든 쿠션이 앞으로 그리고 소파 가장자리 위로 일제히 움직였습니다. West Elm의 단추 수리 키트가 이월 주문되었는데, 이는 드문 일이 아니라는 신호입니다.
키트가 마침내 도착하여 사용하기 어려워졌을 때 Hezel은 소파에 집착하게 되었고 소셜 미디어와 그녀의 친구 서클에서 다른 좌절한 Peggy 소유자의 이야기를 수집하기 시작했습니다. Denver West Elm의 Yelp 페이지에 남아 있는 내용은 다음과 같습니다(700단어 리뷰에서 발췌): 소파 수리 방법에 대한 컬러 그림이 포함된 자세한 교육 가이드를 만들었다는 것은 아마도 수천 건은 아니더라도 수백 건의 전화를 받았다는 의미입니다. 이 끔찍하게 만든 Peggy 소파에 대한 이메일 및 방문. 더 잘해야 해, 웨스트 엘름. 그런데 Hezel의 Peggy는 결국 무너졌습니다.
구하다 그것을 핀 더 많은 이미지 보기 (이미지 제공: 송곳을 통해 안나 헤젤 )
어떻게 이런 일이 발생합니까? West Elm은 사이트에 제품 리뷰가 없으므로 실사를 수행하는 것이 쉽지도 편리하지도 않습니다. IKEA 위의 성인 사다리의 다음 단계인 중저가 소매업체의 경우 높은 가격이 높은 품질을 의미한다고 생각하기 쉽지만 브랜드 및 제품마다 다를 수 있습니다. Peggy의 안락함 순위를 테스트한 사람으로서, 나는 그것을 높게 평가하지 않았지만 내가 앉았던 최악의 소파는 아니었다고 말할 수 있습니다.
물론 위 글의 댓글을 보면 West Elm 소파, Peggy 등을 좋아하기도 하고 싫어하기도 하는 사람들을 발견할 수 있습니다. Jezebel에 대한 Bobby Finger 그는 Peggy에 문제가 없었지만 지금은 소파 이형성증으로 고통받는 방법에 대해 썼습니다. 그는 다음과 같이 씁니다. 그리고 약 22개월 동안 단추가 하나도 터지지 않았음에도 불구하고 이제는 노후화되고 터지지 않은 폭탄처럼 느껴집니다. 제대로 계산되지 않은 충격으로 언제든지 쿠션을 터뜨릴 수 있습니다.
West Elm은 원본 작품에서 얻은 반발과 이에 대한 다른 출판물의 논평, 그리고 불만을 품은 Peggy 소유자의 소셜 미디어에서의 후속 소동으로 인해 브랜드가 탄생했습니다. 먼저 소파를 제거하고 사이트에서 가져온 다음 궁극적으로 환불 제공 . Peggy를 소유한 경우 West Elm은 2014년 7월 이후 미국 및 캐나다에서 주문한 제품에 대해 전액 환불 또는 교체를 제공합니다. 하지만 환불을 받으려면 소파를 반품해야 합니다.
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2월 28일: 환불을 위해서는 반품이 필요하다는 내용을 포함하도록 업데이트되었습니다.
