우리 중 많은 사람들에게 Amazon 패키지가 문앞에 나타나는 것은 뉴스 가치가 없습니다. 현대 소비자 생활의 일상적인 부분일 뿐입니다. 그러나 북미 주소가 증가함에 따라 패키지가 계속 자주오고 내용이 점점 더 이상하고 무작위로 바뀌고 있습니다. 말할 것도 없이, 실제로 그곳에 거주하거나 일하는 사람이 주문한 것이 아니며 발신자에게 가는 어떤 종류의 종이 흔적도 포함되어 있지 않습니다.
이번주 이야기 보스턴 글로브 그리고 CBC 뉴스 아직 출처를 알 수 없는 전자 상거래 사기를 암시하는 북미 전역에서 주류가 되고 있는 수수께끼 같은 추세를 발견했습니다. 우리는 어떤 종류의 인보이스나 영수증에 대한 정상적인 문서도 없이 표시가 없는 흰색 배달 밴이 요청하지 않은 상태로 개인 주택과 공립 대학에 도착하는 신비하고 익명의 Amazon 패키지에 대해 이야기하고 있습니다.
그렇다면 이러한 Amazon 패키지는 어디에서 오는 것일까요? 그리고 왜?
보스턴 외곽에 있는 한 부부의 경우, 원하지 않거나 주문하지 않은 품목이 포함된 패키지(대부분 중국산 USB 포트 구동 제품)가 10월 이후 일주일에 한 두 번 정도 오는 것으로 나타났습니다. 캐나다 전역의 여러 대학에 있는 학생회에서는 섹스 토이부터 전구, 레코드 플레이어, 컴퓨터 케이블에 이르기까지 모든 것이 무작위로 배달된다고 CBC 뉴스에 말했습니다.
몇 명의 전 Amazon 직원이 인터뷰했습니다. 글로브 패키지(Amazon에서 추적할 수 없는 기프트 카드로 지불된 것으로 확인됨)가 전자 상거래 플랫폼의 가장 중요한 구매자 리뷰 내에서 거짓으로 제품에 더 높은 등급을 부여하여 검증된 구매자와 검증된 리뷰를 사기적으로 늘리는 계획의 일부일 수 있다고 가정합니다. 체계.
익명의 꾸러미를 받은 사람들은 처음에는 그것들이 오락의 원천이라는 것을 알았고 이제는 재미보다는 소름이 돋는다는 것을 알게 되었습니다.
그럼에도 불구하고, 익명의 패키지를 받은 사람들은 처음에는 그것들이 오락의 원천이었으며 이제는 재미보다 소름이 돋는다는 것을 알게 되었습니다. 게다가, 아마존이 문제의 근본 원인을 찾는 동안 차지하는 공간의 양이 골칫거리입니다. 즉, 제품을 증거로 보관하고 나중에 반환해야 하는지 아니면 단순히 기부 또는 증여해야 하는지 알 수 없습니다.
어제 Apartment Therapy에서 이 민감하지만 중요한 소비자 보호 주제에 대한 의견을 문의했을 때 Amazon 대변인은 다음과 같이 말했습니다.
요청하지 않은 패키지를 받은 고객에 대한 모든 보고서를 조사했으며 지금까지 조사 결과 이러한 배송과 관련된 제출된 리뷰가 거의 없는 것으로 나타났습니다. 우리는 남용을 방지하기 위한 지속적인 노력을 계속할 것이며 리뷰 시스템을 남용하는 모든 공급업체와 리뷰어를 차단할 것입니다.
고객 리뷰는 정보에 입각한 구매 결정을 내리기 위해 고객에게 제공하는 가장 가치 있는 도구 중 하나이며 고객이 제 역할을 하고 있는지 확인하기 위해 열심히 노력합니다. 우리는 새롭고 더 유용한 리뷰에 더 많은 가중치를 부여하고, 더 엄격한 기준을 적용하여 Amazon 인증 구매 배지를 획득하고, 참여 요건에 대한 금액을 인상하고, 수천 명의 개인을 정지, 금지 또는 고소하는 기계 학습 알고리즘을 도입했습니다. 리뷰를 조작하려고 합니다.
나쁜 배우가 똑똑해지면 우리도 똑똑해집니다. Amazon은 고객 경험을 보호하기 위해 끊임없이 혁신하고 있습니다.
귀하가 이러한 유형의 원치 않는 익명 아마존 주문을 받았거나 받기 시작한 경우, 글로브 및 CBC 뉴스 기사에서는 Amazon 고객 서비스에 연락하고 잠재적인 사기를 보고하기 전에 미스터리 패키지에서 사진, 바코드, 제품 번호 및 기타 식별 정보를 수집하여 귀하를 대신하여 적절하게 조사할 수 있도록 제안합니다.
하지만 반드시 진짜 선물 영수증이나 인보이스를 먼저 찾아보고 무작위로 놀라움을 신고하기 시작하고 무의식적으로 가족, 친구 또는 동료가 아마존과 곤경에 빠지는 일이 없도록 하십시오.
